こちらの記事で売上を伸ばすには、５つの方法があると書きました。
https://biz-it-base.com/?p=7687
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売上＝客数×客単価 です。
客数を増やすのは、
・新規顧客を獲得する
・既存顧客を維持する（流出を止める）
の2つ。
客単価を増やすのは、
・購買頻度を上げる
・購買点数を増やす
・商品の単価を上げる
の3つです。
売上を上げるには、この5つを選び、組み合わせながら策を練る必要があります。
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売上を伸ばしたいという方（会社）と話をすると、
だいたい、新規顧客を獲得するアイデアを出してきます。
他の4つの選択肢を検討した上で、新規顧客を開拓するという策に至ったのであれば問題ありません。
独立・起業直後は、新規開拓しないと始まりませんし。
でも独立・起業直後を除き、そんなケースには出会ったことがありません。
他の選択肢は考えられていないケースがほとんどです。
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繰り返しますが、
売上＝客数×客単価 です。
新規顧客を攻めずとも、できることは他にもあります。
一般的に、既存顧客に再度アプローチするコストは、
新規顧客にアプローチするコストよりも、圧倒的に安いものです。
一度離れてしまった顧客に再度アプローチする。
そしてあなたのファンになってもらう。
そのためにできることはないでしょうか？
新規顧客が足りないのではなく、
単に既存顧客を取りこぼしているという現実。
ここに目を向けなければ、穴の空いたバケツに水を入れ続ける苦労をすることになります。
新規顧客の獲得を考える前に、
既存顧客の流出を食い止める。
あらゆるビジネスに通じる原理原則だと考えています。
