ビジネスを発展させるためには。
昨日、友人と話をしていて、つくづく感じました。
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結局、顧客に会って、話をすること。
ビジネスはそれに始まり、それに終わるな、と。
顧客がどんなニーズを持っているのか？
顧客自身が気づいているニーズもあれば、
未だ気づいていないニーズもあるでしょう。
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ビジネスを始めるときには、顧客の定義から始めます。
顧客は誰なのか？
その顧客は、どこに住んでいて、どんな生活をしているのか？
どんな仕事をして、どんな情報に触れ、何に興味を持っているのか？
何に不安を感じているのか？
夜も眠れないほど、苦しんでいることは何なのか？
こういうことを知ろうとするなら、
顧客に会わないわけにはいきません。
机上の統計データなどを見ても、
具体的な顧客像や、顧客のニーズは分からないのです。
直接会って、言葉だけでなく、空気感からも
ニーズを汲み取りましょう。
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ビジネスを始めた後も、市場は変化していきます。
あなた自身が変化・成長することによっても、
理想とする顧客像や、提供したいサービスも変わっていくことでしょう。
ですから、定期的に顧客に会い、その変化を感じ取りたいですね。
あなたは定期的に顧客に会う仕組みを構築していますか？
