中小企業診断士の2次試験を受けたことのある方は、
・戦略レベルの助言
・オペレーションレベルの助言
が問われることをご存知でしょう。
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名前の通り、その企業にとっての
戦略レベルでのコンサルティングを行なうのか、
あるいはより現場に近いレベルでの
コンサルティングを行なうのか、の違いです。
試験では問題文を読むと、
どちらのコンサルティングが求められているのか？
判断することができます。
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現実世界でも、どちらの相談も受けることもあります。
ただ、大抵依頼を受けるときは、
現場レベルの相談から始まります。
その点が試験と異なるところでしょうか。
例えばホームページについて、
どういうデザインにするべきか？の相談を受けたときに、
・このホームページは誰に向けてのものか？
・自社をどのような存在として認識して欲しいのか？
・どういう情報を届けたいのか？
・顧客にどう反応して欲しいのか？
などを聴いていくにしたがって、
戦略レベルのコンサルティングになっていることがあります。
戦略レベルでも、現場レベルでも、
依頼を受けるときは現場レベルから始まることが
（私の場合は）ほとんどです。
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ですから、現場レベルに突っ込んでいくのか、
あるいは戦略レベルに一度引き上げるのか？は、
自分で判断する必要があります。
私の場合は、戦略レベルを常に頭の片隅で意識しつつ、
現場レベルの対応をする、という感じです。
戦略に問題があると判断したときには、
すぐに戦略を優先します。
戦略のミスを現場で補うことはできませんから。
戦略レベルが得意なのか？現場レベルが得意なのか？は
人によって異なると思います。
良い・悪いではなく、どこで自分が貢献できるか、です。
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