「最近、IT関連の記事が少ないですね」
以前から知り合いの方に言われました。
そうなんです。
ITコンサルティングを減らしてきました
実はITコンサルティングの仕事の割合を、着々と減らしてきています。
理由はいくつかあるのですが、
- 中小企業ではITだけが問題になることはない
- 大企業だとIT部門だけを相手にしても問題解決しない
- ITの切り口だけだと、社長に会えない
大きく分けると、こんな感じでしょうか。
当然のことですが、ITは経営全体から見たら一部です。
以前よりもITが経営に与えるインパクトは増していますが、
それでも部分であることには変わりないのです。
（会計や人事などと同じです）
部分であるにも関わらず、社長が関心を持つのは、
販売促進やコスト削減など、お金に直接関わる部分だけでしょう。
ITという切り口だけでは、なかなか社長に会えない（＝仕事にならない）のです。
「部分」だけに取り組んでも、根本解決にはならない
IT業界にいる方は感じていると思いますが、
世の中は失敗プロジェクトで溢れかえっています。
理由は簡単です。ITだけで問題解決しようとするからです。
- CRMを導入しただけでは売上は上がらないし、
- SCMを導入しただけでサプライチェーンは最適化されないし、
- 人事システムを入れただけで組織は活性化しません
こんな文字にすると当然のことが、システム企画・導入の現場では、いとも簡単に忘れ去られてしまいます。
先日お会いしたある大企業が、CRM導入のために営業部門が主担当となって検討を進めていました。
正直、この状態だけで「失敗する」と確信してしまいました。
顧客との関係をどうしたいのか？は経営レベルの問題であるにも関わらず、それを営業という「部門（＝部分）」に任せてしまっているからです。
つまり、経営者のミスです。
あらゆる問題について言えることですが、部分に囚われていたら、問題解決できないのです。
全体から部分を検討する
だから、どんな問題であるにせよ、まずは全体視点で考える必要があります。
子どもにどういう人間になって欲しいのか？を考えもしないまま、
私立受験させるのかどうか？を議論しているようでは、いつまで経っても答えは出ません。
顧客像が決まっていなければ、マーケティング方針は決まらないし、
マーケティング方針が決まらなければ、ホームページ制作はできないのです。
仮にできたとしても、それは顧客が望まないモノになってしまいます。
このように、どんなに面倒であっても、まずは全体（＝本質）から考える必要があるのです。
にも関わらず、部分から入る人があまりにも多い、と感じています。
部分に入る前に、全体を見る。
全体を見た後で、部分との整合性を取っていく。
そのために、「ITコンサルティング」という関わり方を減らしているのです。
（全体との整合性を確認した上で、ITコンサルティングをすることはあるのですが）
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【編集後記】
昨日の個別コンサルティングは、長野からいらっしゃった方でした。
事前にお伺いしていなかったので、ビックリしました。
時間とお金をかけていらっしゃったので、いつも以上に気合を入れて行いました。
今日も素晴らしい１日になります。感謝！！
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