昨日の記事では、成果を上げている会社がやっているのは、
何か特別なことではなく、アタリマエのことをフツーにやっているのだ、と書きました。
今回は、これを補足したいと思います。
企業の独自資源とは？
私が著書をほぼ全て読んでいるマーケティングの（勝手に）師匠、佐藤義典さん。
この本では、企業の資源について、かなり深く掘り下げて書かれています。
ちなみに佐藤さんの考案されたフレームワーク「BASiCS」では、
- 顧客に選ばれる理由を「強み」
- その強みを支えるものを「独自資源」
として定義しています。
これによって、一般的に「強み」と一緒くたにされてしまうものをしっかり区別しています。
「独自資源」に支えられない「強み」は、すぐにマネされてしまうのです。
例えば、ある会社の安さが「強み」だとすると、競合も安さをマネすることは、すぐにできます。
しかし、長期的には、その安さを維持するだけの「独自資源」が必要になります。
独自資源がなければ、どこかで無理が生じて、値下げを継続できなくなるのです。
独自資源にはハード資源とソフト資源がある
そして、独自資源にはハード資源とソフト資源があります。
ハード資源とは、設備や、技術・知的財産、ITシステム、立地や資金力などです。
一方、ソフト資源とは、Skill（知識・経験・ノウハウ・仕組み）、Human Resources（人材・組織）、Outside relations（外部との関係）、Philosophy（理念・文化・歴史）などです。佐藤さんは、頭文字をとって、「ソフト資源のSHOP」と言っています。
他の戦略BASiCSの要素、「戦場・競合」、「強み」、「顧客」、「メッセージ」と一貫性を保ちながら、この「独自資源」を育てることを、経営者は求められています。
補足ですが、「資源」を論じると、「あ、リソースベースドビューね！」と言って、それ以前の「ポジショニング論」を頭から外してしまう人がいます。
しかし、この佐藤さんの「BASiCS」では、B（Battlefield）「戦略・競合」を同時に考えていることからお分かりのように、
リソース（資源）とポジショニングに一貫性を取る、実に良く練られたフレームワークです。
どっちかではなくて、どっちも考えるのです。
長期的な差をつけるのはソフト資源
話を元に戻して、「差別化できる強み（正確には独自資源）」というと、すぐにハード資源に目が向いてしまいがちです。
設備や立地や資金という分かりやすさが、そうさせるのでしょう。
しかし、小さな会社やフリーランスが注目したいのは、ソフト資源です。
（大企業に対しても、ハード資源よりソフト資源に注目することを勧めたいですが）
理由は一朝一夕でマネできないからです。
設備は購入すればマネできます。
立地も入手できればマネできます。
しかし、文化や人材は、簡単にはマネできないのです。
それが、昨日の記事で書いた、「アタリマエのことをフツーにやっている会社」が伸びる理由です。
分かっていても、すぐにマネできないのです。
昨日まで全く挨拶もできない人たちが、今日から丁寧に挨拶できるワケがありません。
散らかった職場に慣れている人たちが、今日から整理整頓できるワケがありません。
時間をかけて、少しずつ、経営者・全社員が変わっていく必要があるのです。
したがって、ソフト資源の差は、長期的な差となって現れます。
大きな資金や設備を持つのが難しい、小さな会社、フリーランスは、
特にこのソフト資源に注目したいです。
もちろん、戦略には一貫性が最優先事項ですから、BASiCSの他の要素を同時に考えることを
忘れないようにして下さい。
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【編集後記】
実は私自身、この１ヶ月程度は、ソフトな独自資源を強化するために時間を費やしています。
ソフト資源が強化されてくると、他者（社）には真似のできない、自分の強みを発揮できるようになると感じているからです。
この取り組みは、半永久的に続けていこうと思っています。
今日も素晴らしい１日になります。感謝！！
