人・モノ・金と情報（IT）が経営資源として異なる理由

経営資源とは、「人・モノ・金」だと言われます。
その４つ目として、情報（IT）が語られることがありますが、実は性質が異なるものです。

最も苦手な人が足を引っ張る経営資源

人・モノ・金を動かすには、権限を持った人の承認が必要です。
人を採用するには、書類と面接で選考するのが一般的です。
スモールビジネスの多くは、社長がOKしない限り、新たに人が採用されることはありません。
モノや金を動かすにも、決済権者の承認が必要なのは同様です。

その人が採用された後はどうでしょう？
積極的に新人を指導・支援する人もいるでしょうし、合わないからと距離を置く人もいるかもしれません。
逆に新人が積極的に組織に溶け込もうと行動するかもしれません。

決裁権の有無に関係なく、その新人を上手く育てる環境をつくることは、誰にでもできます。
その新人を最も輝かせるのは、ひょっとすると上長でも経営者でもなく、同期の仲間かもしれません。

このように人・モノ・金は、「上手く活かす人がいれば良い」経営資源です。
人付き合いの下手な人がいても、上手く活かす人がいれば良かったのです。
しかし、情報（IT）はそうはいきません。
「ダメな人が足を引っ張る」タイプの経営資源だからです。

例えば、スケジュールを組織全体で共有することになったとしましょう。
ひとりだけ「俺は紙の手帳が好きだから、予定など入力しない！」とワガママを言ったらどうなるでしょう？
そのひとりのために、スケジュール調整ができなくなってしまいます。

会議でデータ共有する方針なのに、ひとりだけ「俺は紙じゃないと嫌だ！」と言ったらどうでしょう？
そのひとりのためだけに、印刷レイアウトなどを考えて、印刷する仕事が発生するのです。
オマケにそういうワガママを言う人に限って、「罫線が間違っている」など、本質的じゃない小言をいうから、なお面倒です。

情報は全員が正しく入力することで、活用できるようになる資源です。
逆に言うと、組織のなかで最もリテラシーが低い人に足を引っ張られる経営資源なのです。

情報（IT）はボトムアップの教育が必要

そのような特性のある経営資源だからこそ、ITまわりは教育が必要なのです。
得意な人が、苦手な人を教えてあげる。
それを時間の無駄とか、生産性の低下という扱いをしてしまうと、いつまで経っても組織のITリテラシーが上がりません。

一般的には若い人の方が、ITまわりは得意な人が多いです。
だからと言って、若い人に丸投げして、年配の方々が文句を言うだけの組織が多いように感じます。
そうではなく、得意な人（若い人）が年配の人に教えるという文化を、根付かせる必要があるのではないでしょうか？

変化の多い世の中だからこそ、年配の方が教えることもあれば、逆に若い方が教えることもあります。
私も先日、大学生にタブレット（iPad）の使い方を教えてもらいました。
（ノートの取り方とか、センセーショナルでした。現代っ子、すげぇ～！と。。汗）
組織の中で、教える、つまり情報伝達の向きを一方向にせず、双方向にすることが大切なのではないでしょうか。

なお、ついでですが、情報セキュリティに関しても、ボトムアップです。
ひとりでも「分かっていない人」がいると、その人が情報セキュリティ事故を起こし、会社の信用を失墜させます。