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付加価値 #130

こんばんは、duckです。

今日は酔っ払いです。
終電で帰宅していたのですが、途中下車してタクシーで帰ってきました。

そのタクシーの運転手さんは、全く道を知らない方でした。
激しく道を間違えた上に、普通に走行距離分請求をされ、とても残念でした。

遠回りした分を請求するのではなく、あくまでも顧客に価値を提供した分を請求すべきだと思うのです。

サービスをお客様に提供する立場として、果たして創造した価値に対する成果を求めているか?大切で、本質的な問いを投げかけられた気がしました。

今日も1日感謝です。

具体と抽象 #129

覚えたら使ってみる #131

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