こんばんは、duckです。
今日は酔っ払いです。
終電で帰宅していたのですが、途中下車してタクシーで帰ってきました。
そのタクシーの運転手さんは、全く道を知らない方でした。
激しく道を間違えた上に、普通に走行距離分請求をされ、とても残念でした。
遠回りした分を請求するのではなく、あくまでも顧客に価値を提供した分を請求すべきだと思うのです。
サービスをお客様に提供する立場として、果たして創造した価値に対する成果を求めているか？大切で、本質的な問いを投げかけられた気がしました。
今日も１日感謝です。
