こんばんは。
先日、タクシーに乗ったときのことです。
お客さんである私が支払いを終えて、降りようとしているにも関わらず、運転手は一言も発しない
非常に感じが悪いな
、と思いました。
タクシーは運転手の態度によって、事前にどの車に乗るか？判断できないので、
一人くらい、接客マナーのなっていない運転手が居ても、その運転手は損することはありません。
でも、本当にそれで良いのか？その運転手は幸せなのか？と疑問に感じます。
会社で働く人であっても、個人で事業をやっている人であっても、お客様は非常に大切な存在です。
私もそうですが、会社で働き、かつ営業経験がなかったりすると、ゼロからスタートし、お客様の心を捉えて取引が出来るようになるまでの大変な苦労を想像できない、ということもあるでしょう。
しかし、想像できないからこそ、お客様の大切さというのを、もっと真剣に考えた方が良いと思うのです。
少しでも真剣に考えれば、無駄にお客様を不快にさせることはないでしょう。
このタクシー運転手のように挨拶すらしない、ということは無くなると思うのです。
非常にもったいないことだと思います。
また、個人として考えても、少しでも仕事を楽しくする工夫をした方が良いと思います。
お客様に笑顔になってもらうことは、その一つだと思います。
色々と試行錯誤をして笑顔が見れたときは、達成感も得られることでしょう。
仕事は、そういうことを通して、楽しくなるものだと思います。
タクシーの運転手を見て、「あ、自分も同じようなことしているかもな」と思ったので、ブログをご覧の皆さんと共有させて頂きました。
