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【アップグレード！！ネットワークエンジニア】
（毎週月曜日発行）2010.04.05 Vol.59
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◆本メールマガジンは、
ネットワーク技術を中心としたエンジニアを対象に
○技術スキルだけではなく、他にどんなスキルが必要なのか？
○技術スキルを、どう身につけていけば良いのか？
○各スキルを、どう使っていけば良いのか？
総合的なスキルアップの方向性を示すによって、
【『現場で活躍する』さらに上のステップ】
を目指して頂くために、
毎週月曜日に配信しています。
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◆INDEX◆
１．はじめに
２．出来る人がやっていること（続き）
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◆はじめに◆
おはようございます。Ritz（リッツ）です。
4月になりましたね。
駅やオフィスビル周辺には、フレッシュな方々が
たくさんいらっしゃいました。
私の会社にも、多くの新人が入社してきましたが、
各部門への配属は、例年6月以降になります。
どんな若手が入ってくるのか？楽しみです。
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◆出来る人がやっていること（続き）◆
前々回より、出来る人がやっていることをお伝えしています。
要約すれば、それは
【やるべきことを、しっかりやっている】
ということでした。
前々回は、一般的な（職種を問わず誰にも通じる）ことをお伝えし、
前回から、ネットワークエンジニアに特化したことをお伝えしています。
今回はその続きです。
○作業を通じて
・作業進捗をお客様に適宜説明する
作業中は、どうしてもその内容に集中してしまいがちです。
特にトラブルが発生したときなど、コンソールの前で
気付けば1時間以上の時間が経っていたりします。
しかし、そういうときほど、進捗をお客様に説明すべきです。
作業のときは、タイムテーブルや手順書など、予定時刻の
記載されているものが、手元にあると思います。
例えば、それよりも15分遅れが発生したら、
必ずお客様に報告をするなど、何らかの『自分ルール』を
決めておくと良いでしょう。
きちんと、適切なタイミングで、報告が出来るエンジニアは
自然とお客様から信頼されるようになります。
・身の回りを常にキレイにしておく
作業中、資料や作業道具を、巻き散らかしている人を、
たまに見かけます。
ある資料を見たくなったときは、散らかっている資料を
ガサガサと探し始めます。
これでは素早く、確実な作業が出来るはずがありません。
また、作業は複数人で行うことも多いため、
他人の邪魔にならないことも重要です。
チームで作業を行う上で、気遣いは大切だと思います。
・セキュリティの意識を常に持っている
作業を行うときは、身の回り、パソコンには、
機密情報が溢れています。
データセンターやマシンルームの入館証等も
身につけているかもしれません。
他のお客様や業者が出入りするデータセンターで、
資料を広げたまま、席を外していませんか？
席を外すとき、パソコンの画面ロックを行っていますか？
○作業後は
・作業報告を即時に行う
作業が終わったときに、その場での口頭報告だけで
済ませてしまうのは、色んな問題に繋がります。
お客様関係者全員が、作業現場に出てきているわけでは
ないでしょう。また、あなたの会社関係者も同様です。
関係者全員が作業内容を把握出来るように、
そして口頭で伝えたことに認識違いが発生しないように、
メールなどで作業報告は行いましょう。
私の場合は、遅くても翌日中、出来れば作業当日に
報告メールを送付するようにしています。
・構成図などの完成図書作成・更新を即時に行う
作業が終わって、そのままホッとして気が抜けてしまっては
いけません。資料の更新などが残っているからです。
お客様から見れば、それらの資料を受領して、
はじめて作業完了となります。
したがって、資料更新は、作業が終わってから
いち早く行うことで、お客様から喜んで頂くことが出来ます。
さて、やるべきこと（＝当たり前のこと）をツラツラと
書いてきましたので、なんだか説教くさい内容に
なってしまいました。。。
しかし、3週にわたって書いてきました通り、
【やるべきことを、しっかりやっている】
人が、お客様から信頼され、実績を残しているのが事実です。
まずは当たり前のことを、1つ1つ、本当に当たり前と
思えるようにしていくところから、始めてみましょう。
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＜今号のポイント＞
○ネットワークエンジニアもやるべきことをしっかりやる
○報告は作業中も、作業後も大切
○身の回りは整頓し、セキュリティ意識を行動に反映しよう
今回（Vol.59）の内容はいかがだったでしょうか。
是非、こちらまでご意見をお願い致します。
http://form.mag2.com/thapitraph
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ネットワークの初心者が、概要を理解するのに
良いのではないでしょうか。
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◆編集後記
桜が満開になりましたね。
この週末は、家族で動物園に行ってきました。
動物を見た後、桜の下でお弁当を。
天気も良く（少し寒めでしたが）、お出かけ日和でした。
自宅のマンションにも多くの桜がありますので、
週末はイベントがありました。
夜桜を見て、春を満喫です。
お酒が飲めればなお良かった･･･！？
ご購読、ありがとうございました。
