成果を上げている人たちを観察すると、
言葉へのこだわりが非常に強いと感じます。
これは職業に限らない共通点だと理解しています。
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例えば、私に「営業」の定義を教えてくれた女性起業家。
彼女は、「営業」という言葉を
「美味しいレストランを発見したときに、
その嬉しさを共有するようなもの」
と定義していました。
とても分かりやすく、私もそのまま使わせていただいています。
「レストラン」というのが私には上品すぎるので、
私は「ラーメン屋」とか「飲食店」と言っておりますが（汗）
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この定義によって、「営業」は、
「自分が気に入っているものを教える行為」
「良いものを教えるだけだから、教えないのは損」
「相手がそれを気に入り、購入するかどうかは相手次第」
というように意味付けされます。
逆に
「自分が気に入ってもいないものを押し売りする行為」
「相手が買わないと言っているのに応酬話法する行為」
ではない
という定義もできるわけです。
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あらゆる言葉に対して、このような定義を持っているか？
「マーケティング」「顧客」「コンサルティング」etc
私自身、まだまだ適当に言葉を使っている、
とハッと気付かされることが多々あります。
1つ1つ、丁寧に言葉を使っていくだけで、
自分自身や、顧客が見える世界は変わっていくと信じています。
例に上げた「営業」の定義をするだけで、
営業に対する抵抗感がなくなるのですから。
良い言葉が使われているところを見かけたら、
即メモするようにしたいですね。
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