「もう、これ以上、頑張れません」
「どこまで頑張ればいいんですか？」
今まで、様々な場面で聞いてきた言葉です。
一昨日、「残業のない職場を生みだすためのワークショップ」に参加してきました。
主催は沢渡あまねさん。
ITILの書籍を通じて、また共通の知人がいたことから、つながることができました。
https://biz-it-base.com/?p=5917
このワークショップで、「頑張る」ということについて考えさせられました。
ゴールは明確なのか？
私の場合、「頑張る」と聞いて最初に思い浮かぶのは、マラソンやトライアスロン。
これらは、明確なゴールを定義しやすいです。
完走だったり、タイムだったり。
マラソンが人気になるのは、ゴールが分かりやすいからだと思います。
今、自分が頑張れているのか、そうでないのかが、リアルタイムに分かります。
４時間目標で走っていて、折り返し地点で２時間を切れていれば、頑張っているでしょう。
一方、あなたの仕事のゴールは言えますか？
今日のゴールは？
今週のゴールは？
今月の、今年の、５年後、10年後のゴールは？
組織に属している方の場合は、自分のゴールと組織のゴールがあるので、さらにややこしくなるでしょう。
これだけマラソンが人気になるのは、日常生活・仕事におけるゴールが不明確で、達成感を感じられないことの裏返しだと思っています。
冒頭のような言葉が組織のメンバーから出てしまう原因の大半は、ゴールが不明確だからでしょう。
これはマネジメントの問題です。
人間、ゴールが分からない状況で力を発揮することは、なかなかできないものです。
「残り５km」とかが見えるから、最後の力を振り絞ることができます。
20km走った後で、「ゴメン、ここがスタート地点だった」と言われたら、心が折れるでしょう。
笑い話のようですが、仕事の現場では、このようなことが頻繁に起こっています。
（ゴメンとすら言われないことも、、）
それから、この話は仕事だけではありません。
社会活動だって、夫婦関係にも、子育てにも通じることでしょう。
『７つの習慣』第２の習慣は、「終わりを思い描くことから始める」です。
このことから考えても、ゴールを描かなければ、人は頑張れないのです。
そもそも「頑張る」とは何なのか？
頑張るためには、自分の仕事の進捗が分かることが大事です。
私にとって「頑張る」とは、計画した目標に対して、順調に進んでいる状態のことを言います。
ちなみに、PDCAサイクルで有名なデミング博士は、
「定義されていないものは管理できない。管理されていないものは測定できない。測定されていないものは改善できない」
と言っています。
頑張るためには、ゴールを定義（終わりを思い描く）して、管理・測定・改善が必要なのです。
つまり、「頑張る」とは科学的なアプローチです。
決して「根性出して、闇雲に動き続ける」という話ではありません。
（最後の最後で、気合・根性は大事だと思いますが）
講師の沢渡さんがおっしゃっていました。
（言葉は私の記憶なので、表現が間違っていた場合は私の責任です）
「車を100万台売ってこい」、だけでは何をしたら良いのか？分かりません。
仮に上手く目標達成したとしても、理由が分からないので、再現性がありません。
にも関わらず、「今年の目標は前年比10％アップだ」というマネジメント層が後を絶たないのは残念でなりません。
では、実際にゴールを明確にするにはどうしたら良いのか？
長くなってきたので、次回に続けます。
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【編集後記】
昨晩は、もう10年以上もお付き合いのある友人とミーティング。
彼がIT業界に入ったとき、初めて担当した仕事が、私と一緒の仕事でした。
とっくにITエンジニアを辞めた私と、今でも技術を学んでいる彼。
経営者を支援する私と、経営層に入ろうとしている彼。
10年も経つと、本当に変化を感じます。
今日も素晴らしい１日になります。感謝！！
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