引き続き、売上を伸ばすための5つの要素についてです。
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復習ですが、
売上＝客数×客単価 です。
客数を増やすのは、
・新規顧客を獲得する
・既存顧客を維持する（流出を止める）
の2つ。
客単価を増やすのは、
・購買頻度を上げる
・購買点数を増やす
・商品の単価を上げる
の3つです。
客数を増やす2つは、これまでに触れてきました。
今回は後半の3つです。
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購買頻度を上げるには、どうすれば良いでしょうか？
最近、良く見る月額払いなどの定期契約は、
その1つの形態だと感じています。
個人的には、美容院・歯医者とかが月額一定になったら、
もっと定期的に通えると思うんですけどね。
（ついつい予約を後回しにしてしまうので）
購買点数を増やす定番は、「ポテトはいかがですか？」です。
何かを買って頂いた顧客に対して、しっかりと別の提案を行なう。
これを組織でまわせると、相当利益が変わってくるでしょう。
最後に商品の単価を上げる。
私たちのように1人でビジネスをやっている人は、
結局、単価を上げることに尽きるように思います。
ただ、他者に対してコンサルティングをする以上、
この5つの要素について、
それぞれ視点を持っておくと安心です。
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このように見ていくと、
コンサルタントがやるべきは、アイデアを出すことではない
という事実に気付きます。
良く、コンサルタントにアイデアを出してくれと
お願いする顧客はいるのですが。。
むしろ大事なのは、顧客がアイデアを出せるように
上手に思考に制限をかけてあげること。
単に売上を伸ばせ！と言われるよりも、
・新規顧客数を増やすには？
・既存顧客の流出を防ぐには？
・購買頻度を上げるには？
・購買点数を増やすには？
・商品の単価を上げるには？
と制約条件をかけた方が、アイデアは出るはずです。
コンサルタントは、この条件をかける役割なのでは？
と感じています。
現場で採用可能なアイデアは、その会社の人が持っています。
それをコンサルタントが、どう引き出すのか？
引き出すために、適切な質問の投げかけが大事だと思うのです。
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