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プロダクトアウトからマーケットインにシフトする

仕事柄、色々な会社の商品企画・販売企画などのミーティングに参加させてもらいます。
そのときに感じるのは、強烈な主観。
要するに自分たちの商品をどうやって売るか?売りたい商品をどう作るか?に終始してしまうのです。

 

プロダクトアウトの弊害

このような考え方をプロダクトアウトと言います。
しかし、この考え方には弊害があります。

当然なのですが、売り手の勝手な理論で物事を考えていたら、
顧客に欲しいと思ってもらえません。
結果として、売れない商品が生まれてしまいます。

こうやって文字に書くと「当たり前」に感じると思います。

ただ、アタマで分かっているつもりでも、社内で検討していると気づけば
自社の理論・都合で考えていることが本当に多いのです。
私がミーティングに参加しているときは、横から一言伝えて、
顧客視点に戻るように促しています。

偉そうに書いていますが、私自身、自分の商品・サービスを
検討するときは、ふと気づくと自分都合に陥っていることがあります。

 

考え方をパターン化する

プロダクトアウトに陥らないように、私は自分の考え方をパターン化しています。
要するにフレームワークを使ったり、毎度使うフォーマットを持っているのです。

私がいつも使うフレームワークはBASiCSです。
これのC(顧客)から検討を始め、その顧客が求める価値を定義するところに最も注力します。

ちなみにSWOT分析から始めると、O(機会)やT(脅威)よりも、
S(強み)やW(弱み)の方に目が行ってしまい、プロダクトアウトになりがちです。
だから私は最初からSWOTを使うことはしませんし、オススメもしていません。
戦略のチェックツールとしては使いやすいのですが。

いずれにせよ、常に自分が正しい思考のルートを辿っているか?
(ちなみに正しい思考ルートを辿っているからと言って、必ず売れる商品が生まれるわけではありません)
を確認する方法を持っておきたいですね。

 

商品は価値を届ける媒体にすぎない

もう1つ、プロダクトアウトに陥りがちな組織に知ってほしいことがあります。
商品は価値を届ける媒体にすぎないということです。

マーケティングの世界では、「ドリルを売るには穴を売れ」という言葉があります。
ドリル(商品)は穴を得るための手段、つまり顧客が価値を得るための媒体なのです。
顧客にとっては、価値そのものではないのです。

また、Amazonの強さは商品にはありませんよね?
同じ本は本屋にも売っているのです。
しかし、その手軽な書いやすさ、幅広い商品、素早く自宅まで届けてくれる物流力が、Amazonを使う理由ではないでしょうか?

このように商品以外のところにも強みは構築できます。
プロダクトアウトに陥ると、このような商品以外の強みに目が行かなくなってしまうのです。

もちろん、商品に強みを持たせることも可能です。
マーケットインで考えた後、自社の強みや資源を活かせているか?
それをチェックするために商品からの視点(プロダクトアウト)で考えるようにしたいです。

いずれにせよ、「考え方」なので一朝一夕で身につけるのは困難です。
組織の人数が多くなるほど、そう簡単にはプロダクトアウトから抜けられないでしょう。
だからこそ、マーケットインの思考法を定着させた組織が勝てるのです。

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【編集後記】
何やら、カラダの調子がおかしいです、、
熱っぽいような。。

今日も素晴らしい1日になります。感謝!!
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