先日、ある経営者から聴いた話です。
社長：「では、どうすれば良いのでしょうか？」
税理士：「売上を５割増やす必要がありますね」
社長：「具体的にはどうすれば？」
税理士：「それは事業側の問題なんで・・」
お金の話しかできなくて良いのか？
こんな税理士、本当に居るのか？と思います。
話が脚色されている面はあるのでしょうが、火のないところに煙は立ちません。
こんなやり取りがあったことは、確かなようです。
上記の税理士には、色々と問題があります。
利益を増やすのに、売上を伸ばすことしか指摘していない点。
そして何よりも、その方法について一切触れておらず、「事業側の問題」と突き放している点です。
この「事業側」、ときには「経営側」という言葉も使われるようですが、
- 自分たち（税理士）は過去の数字を分析する側
- 未来のことは事業側、経営側で考えて下さいね
というスタンスの人が一定数、居るようなのです。
私が直接面識のある税理士の方々は、そんなこと言わないと思うのですが・・
売上を伸ばすことに全力のマーケティング・コンサルタント
一方で、マーケティング・コンサルタントの話も聴いたことがあります。
「もっと売上を伸ばしたい」という社長からのリクエストを受け、
このマーケコンサルは、あの手この手を使って、新規顧客を獲得、既存顧客を復活させていきました。
結果、売上は目標金額を上回ったそうです。
これだけ聴くとめでたしめでたしなのですが・・
実際には売上が増えた分、スタッフの業務量が爆発的に増えてしまい、業務がまわらなくなったそうです。
それは「嬉しい悲鳴」の限界を超えて、スタッフの労働環境を著しく悪化させました。
マーケコンサルとしては、素晴らしい仕事をしたのかもしれません。
しかし、もう少しだけ経営者の視点に立てれば、このような悲劇は免れたようにも思います。
お金の話と、中身の話をセットでする
この両者に欠けているのは、全体視点（経営者的視点）です。
経営者の立場に立てば、お金だけの話も、売上を伸ばすことも、経営の一部に過ぎません。
会計上の数字が動く背景には、どのような日常の動きがあるのか？
今後の数字を理想形に近づけるには、具体的に何をすれば良いのか？
税理士の例で言えば、そのような視点を持つことが欠かせません。
もちろん、その会社の事業に関わること、全てには精通できないでしょう。
しかし、それでも売上を「５割伸ばす」だけを投げつけるのではなく、
そのために伸ばすのは、客数なのか、単価なのか、購買頻度なのか、というような切り口は与えられるはずです。
一方のマーケコンサルの例で言えば、最初に売上を伸ばしたいという要望の背景をヒアリングできれば、状況は変わったかもしれません。
業務をまわすことは専門外でしょう。
ただ、「売上が伸びたらスタッフの業務量が増しますが大丈夫ですか？」と言えるだけで、社長からの信頼は変わってくるでしょう。
お金の話と、業務の話は、ついつい切り離されてしまいがちだと感じています。
実際には、両者は密接に関係しているはず。
何かをするなら、お金の話と中身の話を同時に行いたいものです。
お金だけにも、中身だけにもしない。
常に全体的な視点を持つようにする。
ついついビジョンとか気持ちとか、定性的な話に偏りがちな自分への自戒を込めて、記事にしてみました。
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【編集後記】
今日は大田原マラソンです。
雨が止んでくれると良いのですが・・
今日も素晴らしい１日になります。感謝！！
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