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もっと顧客目線で

こんばんは。
今日は半年間続けてきた自社研修の一環で、経営層に対して新規事業の提案をする場がありました。
10数名の役員+αの方々を目の前に、かなりのプレッシャーでした。。。あせる
まぁ、手厳しいツッコミをたくさん頂戴しましたガーン
その中で、何度も言われて、印象的だったのが、
「もっとお客さんの視点にならないと!!
と言うことでした。これは、単純に嬉しかったですニコニコ
経営層が目先の売上・利益ばかり追うのではなく、しっかりとお客様に満足頂くことをビジネスのベースとして捉えていたからです。
・・・と言いつつ、自分達が売りたいものを提案している時点で、私の考え方がプロダクトアウトグッド!になってしまっていたことは、恥ずべきことでしたショック!
本当はもっとサプライズを経営層に与えたかったのですが、彼らに驚いてもらうには、もっともっと乗り越えなければならないことが多い、と分かりました。
・・・と、今日は負けたので、今度(いつだ?)は勝てるように、日頃から目一杯、ネタを仕込んでおきたいです。
いや、良い経験になりました。