昨日までで企業の基本的な活動と、情報システムの関係について書いてきました。
https://biz-it-base.com/?p=8281
https://biz-it-base.com/?p=8290
企業における情報システムの役割は、大量計算やルーチンワーク（繰り返し作業）の自動化から始まりました。
昨日は、その辺りまで書きました。
現代では、システムの対応範囲が著しく広がっており、システム無しでのビジネス設計が難しくすらなってきています。
今回はその変遷を追ってみます。
業務の流れを司るワークフロー
その後、コンピュータの著しい発展により、小型化されたパソコン（「パーソナルコンピュータ」という表現は既に死語でしょうか・・）が登場しました。
１人１台のパソコンが配布されるようになっていったのです。
同時に企業内ネットワークが広がっていきました。
１台１台のパソコンが個別に存在しているのではく、ネットワークにつながったことにより、連携して仕事ができるようになったのです。
その連携・流れを支援していたのが「ワークフロー」と呼ばれるもの。
名前の通り、仕事の流れを司るものです。
見積書を起票する営業部門。
販売後に請求書を起こす経理部門。
など、１人で仕事をするのではく、仕事の流れに沿って、それぞれの部門が連携して動くようになりました。
また１つの部門内でも、
見積書を起票する営業担当。
それを承認/却下する営業マネージャ。
というように仕事の流れがあります。
このように社内業務の標準的な流れに沿って、システムが、
必要な役割・権限を持った人に、
必要な作業を促すようになりました。
見積などの伝票を起こすのもシステムですし、ワークフローを司り進捗管理するのもシステムです。
協働を促すシステム
そしてシステムはさらに人と人の協働を促すようになります。
具体的にはコミュニケーション、コラボレーションのツールとして発展していきます。
メール（電子メール）が発達しました。
オフィスソフトの発展・浸透により、パソコンで自在に文書が作成できるようになりました。
そして協働のために、文書を保管する場所も必要になりました。
また協働のためにはお互いのスケジュールやタスクも把握できなければなりません。
このような背景から生まれたのがグループウェアです。
Lotus Notes（後にIBMに買収される）が広がったのは、このような時期です。
余談ですが、Notesはクライアント・サーバ型のシステムですから、
サーバ・クライアント双方にアプリケーションのインストールが必要でした。
（MicrosoftのExchange・Outlookの関係も同様でした）
Web時代が到来した後、サイボウズなどがWebインターフェースのグループウェアを投入してきました。
中小企業を中心に、グループウェアはWebにシフトしていった代表的なアプリケーションです。
この頃まで来ると、もはやシステム無しで業務を進めることは不可能になってきます。
それくらい、業務とシステムが密接になってきたのです。
ちなみに日本企業ではあまり浸透しておりませんが、
後にFacebookやLinkedInに代表されるソーシャルが広がりました。
社内の人と、業務に必要なコミュニケーションだけ行われていたものが、
社外の人を含めて、一気に個と個がつながり始めたのです。
（社外で良く活動している人にとっては、日本ではFacebookでつながることが多いでしょう）
デジタルビジネスの時代へ
そして、システムは更に我々の業務、生活に深く浸透しようとしてきています。
物理的な距離だけを見ても、スマートフォンは我々のすぐ側にいつもありますし、ウェアラブルデバイスも登場しています。
https://biz-it-base.com/?p=8243
私たちの周囲には様々なセンサーが取り付けられていきますので、
今後は、常にシステムがある状態が普通になっていくでしょう。
そして身体だけでなく、モノの動きについても同様です。
モノに取り付けたり、どこかに設置したりするセンサーの価格が非常に安くなりました。
そのため、モノの動きをデータ化して、その情報を活かすことができるようになってきたのです。
このように人だけでなく、モノに関しても今までと比べて考えられないほど、
データ化が進んできました。
そう、IoT（Internet of Things）です。
どこに空いている車がいるのか？
どこに移動したい人がいるのか？
それをデータ化して情報交換するプラットフォームを作ったことで、新しいビジネスを作ったのがUberです。
サンフランシスコ界隈のタクシー会社は、軒並みUberに潰されたと聞きます。
私自身、会社員時代にサンフランシスコ出張したときの移動は、Uberばかりでした。
建機メーカーであるコマツは、建機にセンサーを取り付けて建機の動きを把握できるようしました。
それによって顧客に最適な運用方法を提案したのです。（KOMTRAX）
さらに今は、ドローンで空撮した地面データを元に、必要な建機の選定・調達から、工事に必要な工程作成・管理までを一元的に行ってくれる「スマートコンストラクション」を展開しています。
もはや「建機メーカー」と呼ぶのに違和感を感じるほど、ビジネスを進化させているのです。
この紹介動画を見るだけで驚きます。未来を描いたフィクションのようです。
Uberやコマツの例を見ると、企業活動をシステムが支えるという段階を超越しています。
システムがあることで初めてできるビジネスになっているのです。
そして、このような動きは大企業だけでなく、中小企業でも可能なのです。
（Uberは今でこそ時価総額がJRやホンダを超えていますが、つい数年前にスタートしたばかりの企業です）
なお、このようにシステムを有効活用して実践されるビジネスを「デジタルビジネス」と言います。
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【編集後記】
何だか、だんだん１つの記事が長くなってきているような・・
今日も素晴らしい１日になります。感謝！！
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