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ツール導入以前の生産性・働き方を考えてみる

昨日、組織で一般的に使われているツールと生産性の関係について書きました。

冷静に考えて、このままだと誤解を招く可能性があると考えたので、
今回で補足をしたいと思います。

 

ツールに依存しても生産性は上がらない

「スマートフォンを導入して、どこでも仕事できるように!」
「タブレットの活用で生産性アップ!」

どこかのチラシに書いてありそうな言葉です。
確かにちゃんと活用すれば生産性は上がるのですが、
何も考えずに、ただ導入すれば生産性が上がるほど、単純な話ではありません。
もし本当にそんなことが起こるのだったら、日本中の企業は、とっくに生産性が上がっているはずです。

ツールは確かに便利なものです。
手書きでノートに経理をつけるよりも、パソコンで入力した方が、後からの修正も楽でしょう。

しかしツールだけから得られる恩恵には限界があります。
実際にはツール「以外」のことが大事なのです。
ツールに依存するのではなく、どう上手く活用するか?という発想になりたいものです。

 

組織の生産性を落とす管理職、上げる管理職

多くの企業を見ていると、組織の生産性を落とす管理職(経営者)と上げる管理職がいることに気付きます。
生産性を落とす管理職が発する指示には、中身が何もありません。

「IoTで何かやれ!」「クラウドで何か考えて」から始まり、「何かアイデア出して」まで。
あるいは自分が若かりし頃の武勇伝を語るだけ、というパターンもあります。

これらは管理職として方向性を示しておらず、
ただ「頑張って」と言っているに等しい言葉です。
本来、管理職が発する指示とは、誰に・何を・どのように・いくらで・いつまでに、というような具体性が必要なのではないでしょうか。

もう1つ、別のパターンがあります。
管理職が全ての答えを出してしまっているパターンです。

顧客像も、提供する価値も、商品も全て考えてしまっている。
でも念のためメンバーに指示を出すという・・
メンバーが必死に考えて提出すると、既に考えられているアイデアに反するものは削られるだけ。
これではメンバーのモチベーションが保たれるわけがありません。

生産性を下げる管理職が居ると、一気に組織の生産性が下がります。
無駄な作業が増えて、コミュニケーションがストレスになり、メンバーのモチベーションが下がるからです。

一方で、生産性を上げる管理職は、方向性をしっかり示します。
しかし、その方向への進み方は、メンバー達の判断を仰ぐのです。

例えばこのニュースを読んだとき。

日本にAI関連で即採用できる人材など、1,000人どころか500人も居ません。
しかし、この規模の社長が示す方向性としては十分だと感じました。
どうやってこれだけの人材を集めるのか?は、部下に任せれば良いからです。

 

仕事の進め方をイチから見直す

管理職である以上、組織の方向性を示す必要があります。
またIT企業の管理職だったら、業務プロセスも意識して欲しいものです。
そういう意味では、個人的に色んな人に勧めまくっているこちらの本を、
この記事でも改めて紹介しておきます。

制度や研修などだけでなく、プロセスや場づくりを含めて、
私達の働き方を大きく変える(=真に生産性を上げる)方法論が書かれています。

昨日も紹介しましたが、人工知能が台頭してくるなどして、
私達の働き方は大きく変わるでしょう。
そういう節目のときだからこそ、目の前のツールに振り回されることなく、
仕事の進め方をイチから見直す良い時期だと考えています。

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【編集後記】
ITに詳しい中小企業診断士&行政書士仲間とランチ。
面白いディスカッションができました。

今日も素晴らしい1日になります。感謝!!
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