こんばんは、duckです。
こんばんはと言いつつ、私は今、目覚めてシャワーを浴びたばかり。
米国・ラスベガスに出張に来ています。
私にとっては初めての米国なのですが、色んな人から話を聞いていた通り、様々な点が異なる国ですね。ビックリした例を挙げると
・運んできた皿をお客様にこぼしたのに、レストランの店員は謝らない
・バスの運転手が運転中にパンとスナック菓子をかじる、さらに電話をする
いたるところで、似たような光景をみました。
サービスレベルが、提供者側によっても変わるし、サービスを受ける側の人が変わっただけでも変わります。
当たり前のことですが、文化の違いが考え方・思想の違いを生み、その違いが行動の違いに繋がっています。
ということは、日本のきめ細やかなサービスは、根本的な文化や思想の違いから生み出しているものと考えられるので、そう簡単には模倣されません。
米国に来て、早くも日本の良いところを見つけました。
良く聞く話ではありますが、百聞は一見にしかず、ということで。
今日からが米国での本格的な活動です。
今日は米国の良いところも見つけたいと思います。
このような機会が得られたことに、感謝です。
今日の１０分掃除
スーツケースの整理 服の整理
