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【アップグレード!!Vol.2】お客様に認められるとどうなるか?

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【アップグレード!!ネットワークエンジニア】
            (毎週月曜日発行)2009.02.23 Vol.2
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◆INDEX◆
 1.はじめに
 2.お客様に認められるとどうなるか?
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◆はじめに◆
 こんにちは、発行人のRitzです。
 暖かい日と寒い日が交互に来てますね。
 風邪をひきやすい環境だと思いますので、
 健康に気をつけつつ、日々頑張っていきましょう!!
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◆お客様に認められるとどうなるか?◆
 前回は、
 資格の勉強は、基礎固めには有効だけれども、
 それだけでは実務で結果を残せない。
 お客様に頼って頂く、一人前のエンジニアになるには、
 どんどんお客様と、直接やりとりをしよう。
 という話をさせて頂きました。
 今回もその話を続けます。
 さて、一人前のエンジニアとは、
 【 お客様に頼って頂けること 】
 だと、書きました。
 何故、お客様に頼られるようになると、一人前なのでしょうか?
 今、あなたがお客様に頼られるエンジニアになったとします。
 すると実は、お客様に対して、あなたの意見が通りやすくなります。
 『こういうネットワーク構成にした方が良いですよ』
 と、あなたが言うと、お客様はアッサリと
 
 『じゃあ、そうしましょう』
 と、認めてくれます。
 例えば、提案するネットワークを、シンプルな構成や、
 過去に実績のある構成にすることにより、
 トラブルを事前に回避することが出来ようになります。
 あるいは、
 『このスケジュールでは、その作業を終えることは難しいです』
 と言うと、
 『では、○月△日までだったら、どうですか?』
 等と、比較的簡単に譲歩してくれます。
 (もちろん、締切がある場合には、難しいこともありますが、、)
 つまり、
 【 お客様に振り回されるのではなく 】
 【 お客様をコントロールする 】
 ことが可能になっていきます。
 その結果、案件(プロジェクト)がスムーズに進むようになります。
 少々、難易度が高い案件(プロジェクト)でも、
 良い結果を残すことが出来るようになるのです。
 お客様との関係や、案件(プロジェクト)の結果は、
 もちろん同じ社内の人も見ていますから、
 その社内の人があなたを見る目が変わってきます。
 
 『出来る人だなぁ~』
 と思われるようになっていくのです。
 そしてお客様だけでなく、社内の人もあなたの実力を認めていくのです。
 次の案件がもっと難しかったとしても、お客様や社内の人が
 どんどん協力的になり、良い結果が出やすくなります。
 仮に失敗したとしても、既に実力を認められていますから、
 『あの人が失敗するんだったら、仕方ない』
 と、好意的にとらえてくれます。
 ですので、より積極的に、新しいチャレンジをすることが
 可能になるのです。
 以上のように、お客様に頼って頂けると、
 【プラスのスパイラル】が発生するのです。
 次回は、その【プラスのスパイラル】を起こすために、
 まず、何をどうすれば良いのか、をお話し致します。
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<今号のポイント>
 ○お客様に頼られると、自分の意見が通りやすくなる
 ○その結果、案件(プロジェクト)が上手くいく
 ○周りからの、あなたの評価が上がり、プラスのスパイラルが起こる
 今回(Vol.2)の内容はいかがだったでしょうか。
 是非、こちらまでご意見をお願い致します。
 http://form.mag2.com/thapitraph
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◆編集後記
 前回、少しだけ自己紹介をさせて頂きました。
 今回もその続きを。
 私はとあるシスコのゴールドパートナーに勤めています。
 (ゴールドパートナーって何?って人は、
  シスコのページで調べて下さいね!)
 これまで担当してきた案件は、LAN/WAN/データセンター、
 一通りの設計と構築は、やってきたように思います。
 ただ、まだ提案をした経験が足りていないと思います。
 (提案書を持って、プレゼンをして、という提案の経験が
  あまり無いのです。関係が深くなった既存のお客様に対し、
  フランクな提案をすることは、良くあるのですが)
 この数年間は、いわゆる課長としてエンジニアを預かっています。
 私自身のエンジニアとしての経験と、メンバーの経験とが交わって
 多くの案件や人を見てきました。
 そこでの色んな【気付き】を、このメルマガで展開したいと
 考えています。ご期待下さい。
 
 ご購読、ありがとうございました。

【アップグレード!!Vol.1】資格が役立たない!?

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