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成果は誰のものか?

顧客の成果を我が物顔で自慢されると、
同じコンサルタントとしては、引いてしまいます。


顧客が成果を上げたのは、他でもない顧客自身の取り組みの結果です。

私はハンズオン支援という形で、
事業のメンバーとして入り込むこともしますが、

その形での支援だったとしても、
成果はやっぱり顧客が上げたもの、と心底思います。


ほんの一時期アドバイスをしたからとか、
プロジェクトに入っていたからとか、

自分の関与する形は色々とあると思いますが、
たった一人が事業に関与できる範囲には、
自ずと限界があります。

だからこそ、私たちコンサルタントは、
自分の時間を顧客に与えるのではなく、

考え方やあり方といった、顧客にとって波及効果の大きいところで
インパクトを残そうとするのでしょう。


さはさりながら、それでもやっぱり成果は顧客が上げたもの。
少なくともコンサルタントが自慢するものではありません。

確かに「渋屋さんが居てくれたから」というような言葉をもらうと、
涙が出るほど嬉しいものです。

それを顧客の事例紹介という形で、
(もちろん顧客に了承をいただいた上で)お話しすることはありますが、

基本的にコンサルタントというのは、
どこまでも黒子であるもの、と考えています。

黒子の面と、世の中に影響力を発揮したいという面と、
事業を営んでいると、双方の間に葛藤が生まれるのですが。

理想は、自分で頑張ってアピールしなくても、
顧客が勝手に、そのコンサルタントの良さを口コミして
くれることなのでしょう。

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私が「戦略」という言葉を使いたくない理由

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