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自分の買い物経験を価値に変える

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マーケティングのコンサルタントに共通する特長は、
買い物が多いことだと感じています。


理由の1つは、自分自身が買い物するときの、
顧客としての心理変化を観察しているからです。

日々、私たちは大小様々なものを購入しているわけですが、
特に金額の高いものについては、心の動きが大きいです。

躊躇する気持ちと、買いたい気持ちとがぶつかり合い、
葛藤するからです。

最終的に買ったとき、買わなかったとき、
何れにせよ「なぜだったのか?」を言語化しておくことは、
大きな学びになります。


もう1つは「価値」を確認しているのです。

自分が欲しいと思って買った理由。
その商品・サービスを体験して得られた満足。

そのBefore/Afterを感じることによって、
その商品・サービスの真の価値を確認しています。
購入前の期待値と、購入後の満足度のギャップも確認しています。

真の価値を元に、この商品・サービスが
世の中に与えるインパクトを予測することもあるでしょう。


優れたマーケッターは、こうやって自分の購買経験を
価値に変える工夫をしているのです。

単に「欲しいから買った」という話ではないのです。
(その境界線が難しいなぁ〜とは思いますが 汗)

何かを買うたびに、その経験を価値に変える。
だからマーケッターは何かを買うことが多いのです。

そんなことを思いながら、
60数万円のセミナーを購入してしまいました。
(少し前の話ですが)
毎度のことながら、買うまででも本当に良い勉強になります。

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