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気づいてもらうのに必要なこと

「教えないコンサルティング」シリーズが続いています(笑)


顧客の成果にフォーカスするからこそ、
最低限のことだけを教えて、むしろ顧客自身が気づくように促す。

私はそんなスタイルを目指しています。

そして教えないからと言って、
コンサルタントが学ばなくて良いわけではなく、

絶妙なサジ加減で教えるからこそ、
その分野を徹底的に学ぶ必要がある。

そんなことをお伝えしてきました。


ここでやっと本題ですが、
では、どうすれば顧客自身が気づくようになるのか?

私の現段階における答えは、「適切な問い」と「傾聴」です。

例えば、明らかに行動することに対する
マインドブロックがかかっている人に対して、

「マインドブロックかかっていますね」

と言ったところで、それを外せるわけがありません。

行動することのメリットをとうとうと伝えたところで、
本人にマインドブロックがかかっている意識がなければ、

「そうそう。行動した方が良いですよね!」
(でも実際には行動できません。
 無意識にマインドブロックかかっているから)

という状態になってしまいます。

そんなとき、私は例えばこんな問いをします。

「今、自分の内面に行動を制限する(別人格の)自分が居るとしたら、
 どんな理由で制限していると感じますか?」

「行動しようとするとき、どんな身体感覚を覚えますか?」


ただ、この問いを投げかけるだけでは、簡単に問題は解決しません。

特に自分の内面に対する問いかけに不慣れな人の場合、
内観をサポートする必要があるからです。

そのサポートが、相手とエネルギー(性格には呼吸かも)を合わせる傾聴です。
世の中一般に言われている傾聴とは、かなり異なるでしょう。
ただ問うだけよりも、確実に成果を感じています。

残念なことに、まだまだ訓練が足りていないので、
上手くエネルギーが合ったときにしか高い成果を出せないのですが。
(合わせやすい人と、合わせにくい人がいるようです。)

少なくとも多くの方から「安心して話せる」という感想を
いただいています。

「問い」と「傾聴」、それにプラスして「実践的な知識・経験」。
これが私の今目指しているコンサルティングのスタイルです。

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