menu

ファンから顧客像を作る #433

おはようございます。渋屋です。

マーケティングの世界では、古くからセグメンテーションとターゲティングが行われてきました。

モノを全ての人(マス)に平等に売ることは出来ないため、
顧客を複数のグループに分けるセグメンテーション。

例えば、年齢・性別・居住地域というような要素でグループ化します。

グループ化したいくつかのグループ(セグメント)に対して、
自社が最も有効に活動することが出来るグループを
優先順位付けします。(標的市場の選択)

例えば30代女性、都心で働くOLを最優先にします。
これがターゲティングです。


しかし、このようなセグメンテーション・ターゲティングは
ますます難易度が高まっています。

年齢・性別など、従来セグメンテーションで活用されてきた
要素でグループ化しても、顧客の嗜好が多様化し過ぎていて、
意味を成さないからです。

上記の30代女性、都心で働くOLであっても、
いまや人が異なれば、買いたいと思うキッカケも異なるでしょう。


そこで役立つのが顧客プロフィールです。

既に自社の得意客・ファンになってくれている顧客の特性を、
徹底的に掘り下げます。

従来のセグメンテーション要素だけでなく、
その行動特性なども踏まえて、
より詳細に顧客像を描いていきます。

そして、描かれた顧客像と同じような嗜好を持った顧客が
他にもいると仮定して、新たな見込み客を発掘していくのです。


まとめると、

・従来は

マス(大衆)→セグメンテーション→ターゲット

と分割志向だったのに対し、

・現在は

得意客(ファン)→セグメンテーション→ターゲット

と具体的な顧客を元にスタートしています。

この方法は、既に自社の得意客・ファンになっている方の
行動特性や嗜好を元にしていますので、
自社の独断でセグメント化するよりも効果が高いと考えられます。


このようにマーケティング戦略の基本的な立て方が、
顧客情報の活用により変わりつつあります。

ITの発展によって、顧客情報が活用しやすくなったことが
その一因かもしれません。

顧客情報をしっかり蓄積する仕組み作りが
ますます重要になってきています。

■終わりに
今日は出勤前に英会話。

そしてランチミーティングを含んで
怒涛のミーティング10連発!

頑張っていきます~

今日も素晴らしい1日になりそうです。感謝!!

===
今日の記事が、ほんの少しでも「面白かった」「役に立った」「参考になった」等と感じましたら、1日1回、このボタンをポチっと応援お願いします。

 


にほんブログ村

自社の価値は何か? #432

ファンを見つけ出す #434

関連記事

  1. 新しい働き方 #470

    こんにちは。渋屋です。私が勤める会社が、新しい働き方を推進して、新たなツ…

  2. 足元を固めないと!

    こんばんは、duckです。今週は飲み会が多かったり、体調崩したりと、大変な一週間でした。私は生活リズ…

  3. 【アップグレード!!Vol.112】コモディティ化する技術と新技…

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【アップグレード!!ネットワ…

  4. さらなるプロジェクト宣言 #295

    おはようございます。duckです。今日から朝型の生活に戻すため、5時起きです。夜のスケジュールをどう…

  5. 【アップグレード!!Vol.47】目標に沿った資格を取ろう

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【アップグレード!!ネットワ…

  6. 受験生の前で話しました #120

    こんばんは、duckです。今日は診断士受験生向けに、昨年度合格者という立場で20分程、話しをさせて頂…

  7. 夢中になれる人

    こんばんは、duckです。少し前からロールモデルを探しています。今日はそのネタです。何でも、夢中にな…

  8. 一歩前進 #293

    こんばんは。duckです。同時並行でこんなに色々な出来事が起こるのか!?そう驚いてしまうほど、毎日、…

最近の記事

最近読んだ本

PAGE TOP