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お客様の視点 #203

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こんばんは、duckです。

今日は数ヶ月間、やりたいと思い続けていた勉強会をやりました。
私の所属する部門で絶対にやらなければならない業務ではないのですが、会社(受講者)のため、自分のためになると確信したからです。

2時間強のプレゼンテーションは、想定以上に疲れました。
本当に渦を巻くときには、心身ともに鍛錬が必要そうです。。。


今日の勉強会で、色々なフィードバックを受けました。
社内だからこそ、自由にフィードバックしてもらいました。お客様からは、なかなかそうもいかないので、嬉しい限りです。

そのフィードバックを受けて、私は最も重要なことを忘れていたことに気付きました。
お客様(=受講者)の視点です。

この受講者達が何故この勉強会に参加しているのか?
何を得ようと思って来たのか?

そういうことをもっと深く洞察すべきでした。
私なりに伝えたいことは伝わり、そこは感謝もされました。
しかし、受講者が行動を変えるキッカケになったか?というと疑問です。
受講者が勉強会に期待したことは、達成されていないと思います。

今回の勉強会は全2回です。
また来週の金曜日に続きを行います。

それまでに改善を行い、今日実施した第1回のフォローをします。

「教える側が最も教わる」というのは本当ですね。
私自身、非常に勉強になりました。
この活動は、継続していきます!

今日は実りの多い1日でした。感謝!!




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